当店からメールが届かないお客様へ

「コーワ産業」通販サイトをご利用いただき、まことにありがとうございます。
お客様より、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を頂く場合がございます。

●hotmail、ヤフーメール、Gmailなどのフリーメールをお使いのお客様
●携帯メールアドレスをお使いのお客様

当店では通常、ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【shop@kowasan.jp】より【注文確認メール】を必ず送信しております。
メールが届かないというお客様は下記の状況が考えられますので、大変恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。



フリーメールアドレスをお使いのお客様

迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能によって、当店からのメールが迷惑メールと判断されている場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、ご確認頂きますようお願い申し上げます。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定を変更して頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

受信許可等の設定方法:ヤフーメールをご利用の場合

① Yahoo!メールにログイン後、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックしてください。
②「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックしてください。
③ フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
Fromが[ shop@kowasan.jp ][ を含む ]
移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
④[ 保存 ]をクリック。

受信許可等の設定方法:Hotmailをご利用の場合

① Hotmailにサインインして、[ オプション ]→[その他のオプション]をクリックします。
② 迷惑メールの[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]→[差出人セーフ リスト]をクリックします。
③ [許可する差出人またはドメイン]に当店のドメイン[ shop@kowasan.jp ]を入力し追加ボタンを押して終了です。
その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、
大変恐れ入りますが、ご確認くださいますようお願い申し上げます。



携帯メールアドレスをお使いのお客様

メール防止フィルターによってはじかれている

メール防止フィルターをご利用の場合は、(shop@kowasan.jp)のフィルター解除し、
【shop@kowasan.jp】を受信できるよう設定をお願いいたします。



その他の可能性

メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。
お心当たりのある場合は、お客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨を【shop@kowasan.jp】までご連絡ください。

セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願いいたします。

プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、ご契約のプロバイダのページでご確認頂けますようお願い申し上げます。

サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しなければ、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受信できないことがございます。 最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。

プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合、メールを再送させて頂きます。お手数ではございますが当店までご連絡をお願いいたします。 何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。